Site internet : les 10 questions qu'on n'ose pas poser, et les vraies réponses

Avant de créer un site, on se pose des questions qu'on n'ose pas toujours poser, de peur de passer pour un ignorant. Elles sont pourtant légitimes, et les réponses sont simples. Les voici, sans jargon.

Nom de domaine et hébergement, c'est la même chose ?

Non. Le nom de domaine, c'est votre adresse (monentreprise.fr). L'hébergement, c'est le terrain sur lequel votre site est posé, l'espace serveur qui le rend accessible. Vous payez généralement les deux séparément : le domaine autour de 10 à 20€ par an, l'hébergement de quelques euros par mois à quelques dizaines selon la formule.

À qui appartient mon site une fois payé ?

Cela dépend de ce qui est écrit dans votre devis, et c'est le point à vérifier absolument. Certaines offres très bon marché vous fournissent un site enfermé dans leur plateforme : vous en avez l'usage tant que vous payez, mais si vous partez, vous perdez tout. Demandez explicitement : est-ce que je possède le site, le nom de domaine, et puis-je le transférer ailleurs ?

Qui possède mon nom de domaine ?

Là aussi, à vérifier. Le domaine doit être enregistré à votre nom, pas à celui de votre prestataire. Sinon, changer de prestataire devient une négociation. C'est une des mauvaises surprises les plus fréquentes, et une des plus faciles à éviter en posant la question dès le départ.

Faut-il un contrat ?

Un devis détaillé suffit dans la plupart des cas, à condition qu'il précise le nombre de pages, ce qui est inclus, le délai, le nombre de retouches prévues, le prix total, et la propriété du site et du domaine. S'il tient en trois lignes floues, demandez des précisions avant de signer.

Combien coûte l'entretien d'un site vitrine ?

Un site vitrine simple ne demande pas d'entretien lourd. Les coûts récurrents habituels sont le nom de domaine (10 à 20€ par an) et l'hébergement. À cela s'ajoutent d'éventuelles modifications ponctuelles si vous changez vos horaires ou vos prestations. Méfiez-vous des offres de maintenance mensuelle onéreuses pour un site de trois pages qui ne bouge pas.

Est-ce que je serai premier sur Google ?

Personne ne peut le garantir, et toute promesse de première place est un signal d'alarme. Le classement dépend de la concurrence sur votre métier et votre zone, de l'ancienneté de votre site, de son contenu et de votre réputation en ligne. Un site bien construit pose de bonnes bases, il ne fait pas de miracle à lui seul.

Combien de temps avant d'apparaître dans les résultats ?

Comptez généralement quelques semaines pour que vos pages soient indexées, et plusieurs mois pour espérer un positionnement correct sur des recherches disputées. En revanche, une fiche d'établissement bien remplie peut vous rendre visible localement beaucoup plus vite.

Mon site doit-il être différent sur mobile ?

Pas différent : adapté. Le même site doit se réorganiser automatiquement selon la taille de l'écran. Comme la majorité des visites se font sur téléphone, c'est la version mobile qui compte le plus, y compris pour Google, qui évalue les sites sur cette base en priorité.

Que se passe-t-il si mon prestataire disparaît ?

Si vous possédez votre nom de domaine et que vous avez accès à votre hébergement, vous pouvez confier votre site à quelqu'un d'autre. Si le prestataire détient tout, vous êtes bloqué. D'où l'importance de conserver vos accès quelque part, même si vous ne savez pas vous en servir.

Où trouver des photos que j'ai le droit d'utiliser ?

Les images trouvées sur internet sont protégées par le droit d'auteur, et leur usage sans autorisation peut coûter cher. Trois solutions existent.

Vos propres photos d'abord : ce sont les meilleures, parce qu'elles montrent votre vrai travail et votre vrai local. Un client fait plus confiance à une photo imparfaite de votre atelier qu'à une image parfaite de banque d'images.

Les banques d'images gratuites ensuite. Unsplash, Pexels et Pixabay proposent des photos libres d'utilisation, y compris commerciale, sans obligation de crédit dans la plupart des cas. Vérifiez toujours la licence indiquée sur la photo choisie, elle peut varier.

Les banques payantes enfin, comme Adobe Stock ou Shutterstock, si vous cherchez quelque chose de précis. Comptez quelques euros par image.

Un conseil : évitez les images trop reconnaissables, ces photos de bureaux souriants qu'on retrouve sur des milliers de sites. Elles font l'effet inverse de celui recherché.

Et si je n'ai vraiment aucune photo ?

Commencez par votre téléphone. Une photo de votre devanture prise en pleine journée, votre atelier rangé, un chantier terminé, un plat que vous venez de dresser : c'est suffisant et c'est bien plus crédible qu'une image générique. Prenez-les en lumière naturelle, à l'horizontale, et nettoyez le décor avant de déclencher.

Poser ces questions avant de signer n'est pas de la méfiance, c'est du bon sens. Un prestataire sérieux y répond sans détour et vous fournit des réponses écrites.